【配送についての質問】
Q. 注文から何日で届きますか？
A. 商品は全て海外で買い付けておりますため、ご決済から到着まで２〜４週間お時間をいただいております。
ご都合をご確認の上、ご理解をいただけた方のみご注文に進んでください。
余裕をもったお取り引きをお願いいたします。

Q. 発送完了メールが届きましたが、2、3日経っても商品が届きません。配送状況を教えてください。
A. 発送日より1~3日前後でお客様の元にお届け予定でございますが、お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合は更に数日要する場合があります。
目安：北海道→3~4日・離島→1週間

Q. 配達日や時間の指定はできますか？
A.ポスト投函でのお届けとなりますため、配達日・時間帯の指定は承っておりません。

【その他の質問】
Q. 注文をキャンセル／変更することはできますか？
A. 弊社は在庫を持たず、お客様のご注文をいただいてからお取り寄せをする関係上、ご注文後のキャンセルや変更はできかねます。
各商品のサイズやカラー、数量など詳細をよくご確認の上、ご注文くださいませ。

 Q. 海外へ届けることはできますか？
A. お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。

Q.プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？
A. 大変申し訳ございません。ラッピングは承っておりません。

 
Q. 注文確認メールが届かないのですがどうすればいいですか？
A. ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、受信拒否設定されている場合がございます。または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。全てのメールフォルダをご確認ください。
ご注文後の重要なご案内についてはメールのみでアナウンスしておりますので、以下2つのメールアドレスからのメールを受信できるように必ず設定をお願いいたします。
cherche_mail@yahoo.co.jp
noreply@thebase.in

メールが届いていない場合はご注文を確認させていただきます。
チャットまたはメール(cherche_mail@yahoo.co.jp)まで、ご注文時のお名前とお電話番号をご記載の上、お問い合わせいただけますと幸いです。

Q. 決済方法を教えてください。手数料はかかりますか？
A. 決済方法は【クレジットカード決済】【あと払い（PayID）】【キャリア決済】よりお選びいただけます。
【クレジットカード決済】手数料なし
【あと払い決済】口座振替時：手数料なし
【あと払い決済】コンビニ支払い時：コンビニ支払手数料350円（税込）
【キャリア決済】キャリア支払手数料300円（税込）